8月以来,腾讯、百度相继发布半年财报报告,两大中国互联网巨头如出一辙地着重强调了一个功臣——小程序。
财报发布后,李彦宏向百度员工发出了内部信,再次重申了百度「夯实移动基础 决胜AI时代」的核心战略。其中,他特意提到了百度智能小程序的作用,「智能小程序则帮助我们构建起一个新的内容和服务生态。」
无独有偶,腾讯也特意提到了内容类小程序的发展。过去,因为缺少中心化入口,同时容易被聊天信息打断,内容类小程序被普遍认为很难在微信小程序获得成功,但最新的数据显示,已经有十多个内容类小程序月活超过百万。微信也在通过浮窗、测试一次性消息等途径增加小程序的留存和再次触达。
小程序生态的繁荣带动了微信平台上的社交电商、社交广告和生活服务等各项业务的发展,最新一季财报中,腾讯的游戏收入在总营收中的比重已经将至 30% 左右,腾讯在尝试收入来源多元化、拥抱产业互联网的转型中,小程序是个重要抓手。
百度有同样的考虑。经过短暂的转型阵痛,百度整体业绩企稳回升,更重要的是,百度 App 和智能小程序的活跃用户规模都在大幅增长。百度智能小程序和百家号已经成为百度移动生态的两大核心,在搜索之外,帮助百度丰富内容生态,提高连接服务和商品的能力,打造闭环的、一体化的服务体验。
从 2017 年初微信推出小程序开始,支付宝、百度、今日头条,以及几大手机厂商都对这种无需下载、即开即用的服务展示了浓厚的兴趣。在经历短暂的观望之后,已经有越来越多的开发者投身小程序生态中。在人口红利消失、马太效应越来越强的移动互联网世界中,小程序一方面在帮助超级 App 不断拓展平台边界,另一方面也在帮助开发者获得更多的流量和用户来源,当然对用户来说,寻找内容和获得服务的成本也在降低。
甚至可以说,移动互联网正在老去,小程序互联网刚刚到来。
8 月 13 日,问答网站知乎宣布完成 4.34 亿美元 F 轮融资,百度和快手成了新的投资方,百度和知乎迅速开展了深度合作。
百度表示,将与知乎展开深度战略合作,知乎全站上亿问答将以智能小程序的形式接入百度 App,并通过算法分发加入百度搜索、信息流等产品矩阵。这是一次双赢的结合。
除了连接人与信息,百度还想连接高质量信息,给用户和优质内容提供商带来更大的价值。当用户在百度 App 中查看首页信息流时,百度信息流会根据用户属性、兴趣等个性化推荐分发来自智能小程序的相关内容。
新的战略布局下,百度App不仅满足用户需求的起点,也满足用户需求的终点。
8 月初,百度 App 总经理平晓黎在接受媒体采访时阐述了新的战略布局,她介绍称,目前,百度 App 已经形成了「搜索 + 信息流」两大流量引擎和「百家号 + 智能小程序」两大生态的立体化布局。
这也意味着在传统的连接人与信息之外,百度在尝试通过小程序连接人与服务。
在PC 互联网时代,百度是连接网站的入口,所有的站长也都特别愿意被百度索引,他们其实参与到了百度搭建的搜索引擎的生态中,把生意做得很好。但在移动互联网时代,之前这种开放的连接被认为割裂了,每一个 App 都希望摆脱搜索引擎和上游分发的控制,将用户导到自己的端里。
小程序改变了这种态势,开发者可以直接在搜索结果中展示自己的内容和服务,无需下载、所见即所得的服务也让搜索到转化的路径变得更短。而且,不只是车展、博物馆这样的低频需求,电商购物、生活服务、政务服务等都可以借助搜索和小程序实现闭环式体验。
有了小程序,百度解决了和开发者之间「零和博弈」的问题,开发者也有了重新回到百度的意愿和可能性。
现在,微信、支付宝和百度已经成为最重要的三个小程序平台。作为搜索和信息流结合的平台,百度也有和其他平台不同的特点。
微信的特点是连接「人与人」,因此在小游戏、本地生活和会员营销等方面有巨大优势;支付宝作为传统的支付工具,其小程序也在围绕支付拓展生活服务。相比它们,百度的智能小程序则是一个中心化分发的生态,它更适合种草、激发,培养用户的认知、兴趣。交通银行信用卡的相关负责人曾经拿百度智能小程序和微信、支付宝相比,他更看好百度,原因就是百度搜索可以直接带来巨大的流量。
当然,百度内部也承认,目前百度智能小程序做的更多的是营销转化获客的事情,为开发者和商家提供更多的能力,让它们在获客的同时能够在品牌营销、客户运营等方面有更多的可能性,是百度下一阶段的重点。
现在,百度 App 的日活跃用户已经突破 2 亿,百度智能小程序的数量已经超过 23 万个,月活跃用户超过 2.7 亿,已经初步形成了一个庞大的生态。
如果说 AI 是百度的未来,搜索和信息流就是百度的当下,而智能小程序正在让搜索和信息流从连接「人与信息」升级到连接「人与服务」。对平台来说,小程序正由从服务价值升维推动产品形态升级,助力超级 App 成长为真正的「操作系统」。