大部分小程序在早期都会有一批客户——他们可能是从熟人圈或之前的线下客户转化而来——小程序运营好坏或未来发展一定程度上取决于这一批客户。其实，通过这一批早期客户撬动更多的客户是企业应具有的能力，换句话说，小程序怎么推广、怎么拉新，这些都取决于你现有的客户。那么具体怎么做呢?

1、做好小程序定位

第一步，要做好小程序定位，在开发前一定要想清楚，你的小程序是重销售还是重服务。企业应结合自身的资源和优势进行定位，而不要去盲目模仿别人的定位。

然后，分析及确定你的产品或服务是什么定位，确定了定位后才有可能理解客户在使用小程序过程中的需求和使用目的。为小程序推广做好准备。

2、分析客户的来源及行为轨迹

分析客户点击小程序时，从哪个渠道来、点开了几次、点击了哪些产品、停留了多长时间。分析出主要的客户来源渠道及客户行为路径的重叠情况，例如访客访问哪个页面的次数多，停留时间长，通过分析后选择出最有特征的几个客户行为路径进行模拟。

这同时也帮助销售人员完成了最初的销售线索筛选，后续可以更有针对性的去联系潜在客户。

3、模拟客户的行为轨迹及使用心理

对客户行为轨迹进行海量分析后，你可以尝试模拟客户使用小程序的过程，并在模拟过程中分析客户的心理，如很多客户将某件商品加入了购物车，却并未有最终下单，这时你就应该像客户一样，仔细查看商品的详情页以确定原因：是因为价格不太合理?还是没有给予足够的服务承诺?……最后根据这些分析对相关内容进行调整和优化。

把握客户心理变动主要是了解客户在此时此刻的所想所需。例如，驱动客户打开小程序的原因可能是触发场景也有可能只是无聊想看看，如果是因为触发场景引起的，客户会直接浏览商品或服务，如果只是无聊，客户可能会随便点一点然后就退出了，那么您就应该考虑如何吸引这些客户，例如可以发送红包或让相关内容更加吸引力，总之不要让这些流量白白浪费。

4、分析客户的分享行为

要不断收集各个页面和商品分享所产生的效果，在没有分享功能时数据如何，放置之后数据变化情况如何，由分享功能所带来的客户数据情况如何等，通过数据分析及客户反馈情况进行相关内容的调整。

自传播是小程序运营的最高境界，也是小程序持续拉新的最佳手段，但对内容创意的要求较高，也具有一定的偶然性。相比之下资源杠杆就稳定得多，资源杠杆在引入期和成长期都可以直接使用。资源杠杆可以从以下两个方向进行运作。