许多把APP看做主要产品的商家,利用小程序向APP导流,大部分的逻辑在于“APP是自己的,小程序是微信的”。
如果站在用户服务的基础上,小程序和APP适用的场景不同,但都是为用户服务,不存在谁取代谁。
我们认为,将何种工具形态视为重点,需要从消费者角度出发。但大部分的商家都没有这种心态。比如,大部分APP登录界面都需要用户输入手机号,只是为了收集用户的手机好,对用户来说并没有价值。
通过这种现象,又说明了两个问题:
其一,商家是否真正站在消费者角度思考,到底是APP还是小程序对用户价值更大;其二,商家对于腾讯是否有基本的信心。
商家想要通过APP收集手机号,是担心命运完全被微信掌控,如果其对腾讯的价值观有基本的信任,就没有必要关注这件事情。而应该更多地思考怎样做才能对消费者有利。
目前,小程序已经几乎具备APP所有功能,没有必要利用小程序为APP导流。如果消费者因为找不到小程序想下载APP,他们会自发前去苹果商店下载,这是消费者的主动需求,我们也不应该阻挡他们。
开发APP也好,利用小程序也罢,都要避免一个思维陷阱:以内容提供商或开发商的主观想法,去改变消费者的自然选择。